ООО Тент Комплект - фурнитура для фургонов.
+7 (343) 328-52-54
+7 (343) 328-52-64
+7 (343) 328-52-14
+7 (922) 188-52-54
+7 (922) 188-52-64
Заказать звонок
Каталог товаров
  • Фурнитура для фургонов
    Фурнитура для фургонов
  • Комплектующие сдвижной крыши
    Комплектующие сдвижной крыши
  • Фурнитура для тентов
    Фурнитура для тентов
  • Инструментальные ящики
    Инструментальные ящики
  • Сдвижные крыши
    Сдвижные крыши
  • Такелажные изделия
    Такелажные изделия
  • Инструмент
    Инструмент
  • Крепеж
    Крепеж
  • Технические ткани в отрез
    Технические ткани в отрез
  • Пленка оконная (мягкое стекло)
    Пленка оконная (мягкое стекло)
  • ПВХ ткань тентовая
    ПВХ ткань тентовая
  • ПВХ ткань лодочная
    ПВХ ткань лодочная
  • Брезент
    Брезент
  • Полога Тарпаулин
    Полога Тарпаулин
  • Полотно Тарпаулин
    Полотно Тарпаулин
  • Клей для ПВХ
    Клей для ПВХ
  • Лента маркировочная
    Лента маркировочная
  • Фурнитура для контейнеров
    Фурнитура для контейнеров
  • ПВХ Завесы
    ПВХ Завесы
Услуги
Как купить
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Гарантия на товар
Компания
  • Реквизиты
  • Новости
  • Сотрудники
  • Вакансии
  • Сертификаты
  • Преимущества
  • Политика
Магазины
Контакты
Ещё
    ООО Тент Комплект - фурнитура для фургонов.
    Каталог товаров
    • Фурнитура для фургонов
      Фурнитура для фургонов
    • Комплектующие сдвижной крыши
      Комплектующие сдвижной крыши
    • Фурнитура для тентов
      Фурнитура для тентов
    • Инструментальные ящики
      Инструментальные ящики
    • Сдвижные крыши
      Сдвижные крыши
    • Такелажные изделия
      Такелажные изделия
    • Инструмент
      Инструмент
    • Крепеж
      Крепеж
    • Технические ткани в отрез
      Технические ткани в отрез
    • Пленка оконная (мягкое стекло)
      Пленка оконная (мягкое стекло)
    • ПВХ ткань тентовая
      ПВХ ткань тентовая
    • ПВХ ткань лодочная
      ПВХ ткань лодочная
    • Брезент
      Брезент
    • Полога Тарпаулин
      Полога Тарпаулин
    • Полотно Тарпаулин
      Полотно Тарпаулин
    • Клей для ПВХ
      Клей для ПВХ
    • Лента маркировочная
      Лента маркировочная
    • Фурнитура для контейнеров
      Фурнитура для контейнеров
    • ПВХ Завесы
      ПВХ Завесы
    Услуги
    Как купить
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
    Компания
    • Реквизиты
    • Новости
    • Сотрудники
    • Вакансии
    • Сертификаты
    • Преимущества
    • Политика
    Магазины
    Контакты
    Ещё
      ООО Тент Комплект - фурнитура для фургонов.
      Телефоны
      +7 (343) 328-52-54
      +7 (343) 328-52-64
      +7 (343) 328-52-14
      +7 (922) 188-52-54
      +7 (922) 188-52-64
      Заказать звонок
      • Главная
      • Каталог товаров
      • Фурнитура для фургонов
        • Назад
        • Фурнитура для фургонов
        • Нержавеющая фурнитура
        • Замки бортовые
        • Лестницы
        • Отбойники
        • Уплотнитель резинопластиковый
        • Фиксаторы
        • Ремкомплекты
        • Петли
        • Штанговые запоры
        • Элементы каркаса
        • Фурнитура для ящиков
        • Уплотнитель резиновый
        • Замки для спецтехники
        • Кронштейны поручней, ручки
        • Замки ворот фургона Push
      • Комплектующие сдвижной крыши
        • Назад
        • Комплектующие сдвижной крыши
        • Комплектующие AUTOCAR
        • Комплектующие EDSCHA
        • Комплектующие HESTAL
        • Комплектующие SCHMITZ
        • Комплектующие SESAM
        • Комплектующие SUER
        • Комплектующие VERSUS
      • Фурнитура для тентов
        • Назад
        • Фурнитура для тентов
        • Крючки, кольца, наконечники
        • Люверсы
        • Скобы
        • Натяжители шторы, ролики
        • ПВХ ремни
        • Подкладки
        • Тросы, шнуры, эспандеры
        • Нитки швейные
      • Инструментальные ящики
        • Назад
        • Инструментальные ящики
        • Lago
        • Daken Arka
        • Крепеж для ящиков
        • Ящики для огнетушителя
        • Daken Just
        • Daken Welwet
      • Сдвижные крыши
        • Назад
        • Сдвижные крыши
        • PTG шторный механизм
      • Такелажные изделия
        • Назад
        • Такелажные изделия
        • Рейки крепления груза
        • Распорные штанги и планки
        • Стяжные ремни и подкладки
        • Кольца крепления груза в пол
      • Инструмент
        • Назад
        • Инструмент
        • Обжимной
        • Прорезной
        • Ручной
        • Аппараты горячего воздуха
        • Комплектующие для аппаратов
      • Крепеж
        • Назад
        • Крепеж
        • Резьбовые заклепки стальные
      • Технические ткани в отрез
        • Назад
        • Технические ткани в отрез
        • Полотно ТАРПАУЛИН®
        • Мягкое стекло
      • Пленка оконная (мягкое стекло)
        • Назад
        • Пленка оконная (мягкое стекло)
        • Crystal Window
        • Super Clear
      • ПВХ ткань тентовая
        • Назад
        • ПВХ ткань тентовая
        • MultiTarp 630 гр/м2
        • EcoTex 400-500 гр/м2
        • Panama 900 гр/м2
        • Sealtex 650-750 гр/м2
        • Tehnotex 650 гр/м2 (односторонний лак)
        • Unisol Hanwha 630-900 гр/м2
      • ПВХ ткань лодочная
        • Назад
        • ПВХ ткань лодочная
        • Лодочная Linkor 650-850 гр/м2
      • Брезент
        • Назад
        • Брезент
        • Влагостойкий
        • Огнеупорный
        • СКПВ
        • Специального назначения
        • Брезент шириной 160 см
      • Полога Тарпаулин
        • Назад
        • Полога Тарпаулин
        • Полога камуфляж 120 гр/м2
        • Тенты плотность 60 гр/м2
        • Тенты плотность 90 гр/м2
        • Тенты плотность 120 гр/м2
        • Тенты плотность 180 гр/м2
        • Тенты плотность 280 гр/м2
        • Тенты плотность 220 гр/м2
      • Полотно Тарпаулин
      • Клей для ПВХ
      • Лента маркировочная
      • Фурнитура для контейнеров
      • ПВХ Завесы
        • Назад
        • ПВХ Завесы
        • Завесы полосовые
        • Крепеж для завес
      • Услуги
      • Как купить
        • Назад
        • Как купить
        • Условия оплаты
        • Условия доставки
        • Гарантия на товар
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • Реквизиты
        • Новости
        • Сотрудники
        • Вакансии
        • Сертификаты
        • Преимущества
        • Политика
      • Магазины
      • Контакты
      Главная
      -
      Помощь
      -Гарантия на товар

      Гарантия на товар

      Возврат и обмен товара надлежащего качества

      В Российской Федерации действует «Закон о защите прав потребителей», созданный специально для защиты прав и интересов широкого круга потребителей при возникновении конфликтных ситуаций между потребителем и продавцом. Если юридически грамотно разрешить конфликтную ситуацию, то результатом могут стать не только возвращенные за некачественный товар денежные средства, но и компенсация морального вреда. Однако, к сожалению, российские покупатели чаще склонны выбрасывать только что купленные, но уже не пригодные в пищу продукты, чем приложить хоть какие-то усилия для защиты своих прав. Такая позиция абсолютно не оправданна. В настоящее время все большее число продавцов признают законные права потребителей, если им об этих правах напомнить.

      Многие потребители страдают от необоснованных и неправомерных действий продавцов именно в ситуациях, когда хотят вернуть или обменять товар надлежащего качества.

      Если речь идет о товарах ненадлежащего качества, продавец хотя бы пытается решить ситуацию и рассмотреть возможные варианты, однако когда потребитель основывает свой возврат товара словами "не нравится", "не подходит", то количество незаконных отказов со стороны продавца (изготовителя) возрастает в значительной степени. При этом продавцы (изготовители) умудряются создавать свои, абсолютно не подтвержденные законодательством правила и доводить их до сведения покупателей всеми возможными способами, тем самым вводя их в заблуждение. Нередки случаи, когда продавцы незаконно сокращают сроки, установленные для возврата или обмена товара, обуславливают такой обмен (возврат) наличием дополнительных (не предусмотренных законом) условий или иным образом нарушают права потребителей.

      Во избежание таких ситуаций необходимо заранее знать, какие именно права предоставлены потребителю в ситуациях возврата и обмена товаров надлежащего качества Законом о защите прав потребителей.

      В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.

      Однако, для того чтобы реализовать указанное право, потребителем должны быть соблюдены следующие условия:

      1. товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
      2. потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

      Может ли потребитель сразу заявить, что хочет вернуть товар?

      Нет, не может. В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы потребитель вправе только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

      Любой непродовольственный товар можно обменять?

      Нет. Обмену или возврату подлежат только те товары, которые не включены в Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

      Перечень групп товаров, не подлежащих возврату и обмену:

      1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).
      2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
      3. Парфюмерно-косметические товары.
      4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей-ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
      5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
      6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
      7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
      8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
      9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
      10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
      11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).
      12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
      13. Животные и растения.
      14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

      В каком виде можно вернуть товар?

      Обмен или возврат товара надлежащего качества может быть произведен потребителем в случае, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.

      Можно ли вернуть товар, изготовленный по заказу?

      Нет. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества в случае, если такой товар имеет индивидуально-определенные свойства (обладает конкретными, только ему присущими характеристиками), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. В частности, не подлежат возврату товары, изготовленные продавцом по индивидуальному заказу потребителя.

      Можно ли вернуть товар со вскрытой упаковкой?

      Нет, если потребитель имел возможность произвести внешний осмотр товара без вскрытия такой упаковки.

      В какие сроки производится возврат денег за товар?

      Возврат денежной суммы за возвращенный качественный товар должен быть осуществлен продавцом на основании заявления потребителя не позднее чем через три дня со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

      Возврат товара, купленного в Интернет-магазине

      Претензии потребителей к интернет-магазинам растут вместе с ростом количества этих интернет магазинов. Основные вопросы, которые задают покупатели интернет-магазинов, и ответы на них приведены ниже.

      В какие сроки Потребитель может вернуть товар надлежащего качества приобретенным через интернет-магазин?

      Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товаров надлежащего качества не была предоставлена в письменном виде в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

      Как производится возврат товара, купленного через интернет-магазин?

      При возврате товара надлежащего качества потребителем продавец составляет накладную или акт о возврате товара, в котором указываются полное наименование продавца и данные потребителя, наименование товара, дата покупки и дата возврата товара, денежная сумма, подлежащая возврату продавцом за товар.

      Кто оплачивает транспортные расходы по возврату качественного товара, приобретенного дистанционным способом?

      Транспортные расходы продавца по возврату качественного товара возмещает потребитель.

      В какие сроки производится возврат денег за товар, купленный дистанционным способом?

      Возврат денежной суммы за возвращенный качественный товар должен быть осуществлен продавцом на основании заявления потребителя не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования за минусом транспортных расходов продавца.
      Независимо от того, планирует потребитель обменять товар надлежащего качества или хочет получить уплаченные за него денежные средства, заявить об этом продавцу необходимо в письменном виде с помощью претензии. Единственным исключением из этого правила является ситуация, в которой продавец немедленно удовлетворяет заявленное потребителем требование.

      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Новости
      Все новости
      28 октября 2019
      Зарегистрирован Товарный знак "Тент Комплект"
      11 декабря 2016
      Новая Версия сайта tentcomplekt.ru
      10 июня 2016
      С Днем России, Уважаемые клиенты!
      Компания
      Новости
      Сотрудники
      Вакансии
      Магазины
      Политика
      Информация
      Помощь
      Условия оплаты
      Условия доставки
      Гарантия на товар
      Помощь
      Вопрос-ответ
      Производители
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Оставайтесь на связи
      • Вконтакте
      • Mail.ru
      • Viber
      • Viber
      • WhatsApp
      Наши контакты
      +7 (343) 328-52-54
      +7 (343) 328-52-64
      +7 (343) 328-52-14
      +7 (922) 188-52-54
      +7 (922) 188-52-64
      info@tentcomplekt.ru
      г. Екатеринбург, ул. Лукиных 1А/2, оф. 104
      2023 © ООО "Тент Комплект"
      Версия для печати
      Алиса это умеет
      Платежи под защитой ЮKassa.