Часто задаваемые вопросы и ответы на них

При приобретении товара необходима регистрация.

Для оформления заказа Вам необходимо указать минимальные контактные данные

• ФИО
• Контактный телефон
• Действующий E-mail
• Адрес доставки, включая индекс города или района (если у вас адресная доставка)

После оформления регистрации на Ваш электронный почтовый ящик может прийти письмо с подтверждением регистрации. Вам необходимо перейти по ссылке в письме для подтверждения электронного адреса.

Каталог магазина

В каталоге нашего магазина вы можете просмотреть:

• детальную информацию по интересующему товару
• рекомендуемые сопутствующие товары

Как выбрать товар

В нашем интернет магазине Вы можете выбрать товар двумя способами:

• в строке поиска набрать интересующий Вас товар
• в меню "Наша продукция" выбрать интересующую Вас категорию товаров и подбирать по необходимым критериям

После того, как Вы выбрали товар, вы можете посмотреть его в Корзине, нажав соответствующую кнопку.

Корзина

В режиме просмотра Корзины Вам доступны следующие действия:

• Просмотреть выбранный вами товар;
• Увеличить или уменьшить количество приобретаемых единиц. После этого обязательно нажмите кнопку «Пересчитать» и вы получите конечную стоимость товаров;
• Узнать общую стоимость вашего заказа;
• Удалить заказ, если по каким-либо причинам вы не можете его оформить;
• Продолжить покупки, если вы хотите приобрести еще какой-либо товар;
• Оформить заказ.

1. ФИО
2. Телефон
3. Адрес доставки
4. Способ доставки
5. Способ оплаты
6. Перечень товаров с указанием количества и желательно артикула

1. Нажмите «Оплатить». Вы попадете на страницу оплаты в сервисе «Яндекс.Деньги».
2. Введите данные банковской карты: номер, срок действия и код CVV/CVC (3 цифры с оборотной стороны). Если вам нужен чек, укажите электронную почту.
3. Если у карты включена дополнительная защита 3-D Secure, вы увидите во всплывающем окне страницу вашего банка. Подтвердите платеж кодом из СМС.
4. Готово. Чтобы вернуться на сайт, на котором вы начали платить, нажмите на кнопку внизу страницы.

• Для организаций, приобретающих более 10 позиций (производственные, транспортные, строительные компании). Доставка заказа осуществляется после подтверждения факта оплаты. Вместе с заказом вы получаете все финансовые документы.
  

Оплата заказа происходит наличными курьеру при его получении. Вместе с заказом Вы получаете кассовый чек, накладную, руководство по эксплуатации (если предусмотрено).

1. Выберите, откуда будут списаны деньги: со счета в Яндекс.Деньгах или с привязанной к нему карты.
2. Подтвердите операцию своим платежным паролем (или одноразовым — если вы получаете пароли в SMS).
3. Готово! Чтобы вернуться в магазин, нажмите на ссылку под чеком.

1. Укажите номер QIWI Wallet и свою электронную почту (если хотите получить письмо с чеком). Нажмите "Заплатить"
2. Вы попадете на сайт QIWI Wallet - введите пароль, чтобы войти. Если вы пользуетесь мобильным приложением QIWI Wallet? придет push-уведомление о том, что выставлен новый счет.
3. Если вы хотите, чтобы деньги списались из кошелька QIWI? нажмите "Оплатить" - этотт способ выбран по умолчанию. Если хотите заплатить картой или другим способом, нажмите "Изменить способ оплаты", выберите удобный вариант и затем нажмите "Оплатить"
4. Подтвердите платеж кодом из СМС
5. Готово! Статус операции можно проверить в личном кабинете.

Доставка товара курьером в г. Екатеринбург осуществляется в день заказа, после подтверждения заказа менеджером по телефону.

Оформленный и подтвержденный заказ, Вы можете забрать самостоятельно в офисе компании, по адресу:
г. Екатеринбург, ул. Лукиных д. 1А/2, 1 этаж, офис 104. С понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 часов

Города России.
В остальные города, доставка осуществляется посредством транспортных компаний, после 100% предоплаты товара, за счет покупателя. Доставка до терминала транспортной компании осуществляется нашими курьерами.
Срок доставки составляет от 3 до 10 дней.

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Возврат товара надлежащего качества.

1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
3. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
4. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
• вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:

• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

• На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
• На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

Покупатель имеет право на обмен и возврат товара в магазине по месту покупки в течение 14 (четырнадцати) дней (не считая дня покупки). Товар, купленный в интернет-магазине, подлежит обмену и возврату в течение 7 (семи) дней (не считая дня покупки), согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Вернуть товар, купленный в интернет-магазине можно начиная со следующего дня после его покупки.

Датой покупки товара, купленного в интернет-магазине и отправленного курьерскими службами по России считается дата получения товара, указанная на почтовом штемпеле.

Согласно ст.25 Федерального Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке на другой или аналогичный.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый или товарный чек (товарная накладная), выданные покупателю вместе с проданным указанным товаром.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. Банковские расходы покупателя за перевод платежа не возмещаются.

Возврат товара, купленного в интернет-магазине и полученного в г. Екатеринбург, производится по адресу:
г. Екатеринбург, ул. Лукиных, д. 1А/2, оф. 104
Время работы магазина: пн.-сб. 9:00-18:00
Контактный телефон: +7 343 328-52-54

Для возврата товара, купленного в интернет-магазине из регионов РФ, необходимо заполнить заявление, подписать и отправить вместе с товаром акт приемки товара (с указанием причины возврата).

Возврат товара осуществляется по адресу: г. Екатеринбург, ул. Лукиных, д. 1А/2, оф. 104 (с пометкой «в интернет-магазин»).

При обмене или возврате товара покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, кассовый и товарный чек (товарную накладную).